Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 août 2026
Dernière mise à jour : 3 août 2026
1. Introduction
Maison Coach accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.
Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Maison Coach SAS
Adresse :
À compléter après immatriculation
Email :
Directeur de publication :
Nagib Abbey
3. Données collectées
Selon votre utilisation de la plateforme, Maison Coach peut collecter notamment :
Informations d'identité
- prénom ;
- nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- photo de profil.
Informations du compte
- identifiant ;
- rôle (client ou coach) ;
- paramètres du compte ;
- préférences utilisateur.
Informations relatives aux réservations
- réservations effectuées ;
- disponibilités ;
- historique des séances ;
- coach référent.
Informations relatives aux offres personnalisées
- offres envoyées ;
- offres acceptées ;
- historique des échanges.
Messagerie
- messages échangés entre utilisateurs ;
- pièces jointes éventuellement autorisées.
Paiements
- historique des paiements ;
- historique des remboursements ;
- historique des réservations.
Maison Coach ne conserve jamais les informations complètes des cartes bancaires.
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées afin notamment de :
- créer votre compte ;
- gérer votre profil ;
- permettre les réservations ;
- gérer les disponibilités ;
- permettre la messagerie ;
- assurer le paiement sécurisé ;
- prévenir la fraude ;
- améliorer les services proposés ;
- assurer le support utilisateur ;
- respecter les obligations légales.
5. Bases légales du traitement
Maison Coach traite les données personnelles uniquement lorsqu'une base légale le permet.
Selon les situations, les traitements reposent notamment sur :
- l'exécution du contrat conclu avec l'utilisateur ;
- le respect des obligations légales ;
- le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
- l'intérêt légitime de Maison Coach pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration continue de la plateforme.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou services ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leurs missions.
Selon les fonctionnalités utilisées, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement de Maison Coach.
Ces prestataires peuvent notamment assurer :
- l'hébergement de l'application ;
- l'hébergement de la base de données ;
- le traitement sécurisé des paiements ;
- la gestion du nom de domaine ;
- l'envoi de communications techniques.
Maison Coach sélectionne des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité et de protection des données.
7. Prestataires techniques
Le fonctionnement de Maison Coach repose notamment sur les services suivants :
- Lovable (développement et déploiement de l'application) ;
- Vercel (hébergement) ;
- Supabase (base de données et backend) ;
- Cloudflare (gestion du nom de domaine et services réseau) ;
- Stripe (traitement sécurisé des paiements).
Ces prestataires n'utilisent les données que dans le cadre des services qu'ils fournissent à Maison Coach.
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou en cas de litige.
Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation applicable.
9. Sécurité des données
Maison Coach met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
- le chiffrement des communications lorsque cela est applicable ;
- la gestion sécurisée des accès ;
- l'authentification des utilisateurs ;
- la surveillance des accès ;
- des sauvegardes adaptées ;
- des mécanismes de protection contre les accès non autorisés.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Transferts de données
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors du pays de résidence de l'utilisateur.
Lorsque de tels transferts existent, Maison Coach veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection approprié.
11. Données relatives aux réservations
Maison Coach traite les informations nécessaires au bon déroulement des réservations effectuées sur la plateforme.
Ces données peuvent notamment comprendre :
- les dates de réservation ;
- les créneaux horaires sélectionnés ;
- les statuts des réservations ;
- les historiques des séances ;
- les demandes de réservation ;
- les annulations ;
- les reports éventuels.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement des services proposés.
12. Données liées aux offres personnalisées
Lorsqu'un coach envoie une offre personnalisée à un client, Maison Coach enregistre les informations nécessaires à son traitement.
Ces données peuvent notamment comprendre :
- le montant proposé ;
- le nombre de séances ;
- la date de création ;
- le statut de l'offre ;
- l'historique des modifications.
Ces informations permettent d'assurer le suivi des échanges et la bonne exécution des réservations.
13. Messagerie sécurisée
Maison Coach met à disposition une messagerie permettant aux coachs et aux clients d'échanger directement via la plateforme.
Les messages sont traités uniquement afin de permettre :
- la communication entre les utilisateurs ;
- le suivi des réservations ;
- l'envoi d'offres personnalisées ;
- la résolution d'éventuels litiges ;
- la sécurité de la plateforme.
Maison Coach ne consulte pas le contenu des conversations sauf lorsque cela est strictement nécessaire, notamment en cas de signalement, d'obligation légale ou pour assurer la sécurité des utilisateurs.
14. Coach référent
Lorsque le client désigne un coach référent, certaines informations relatives au suivi peuvent être accessibles à ce coach conformément aux fonctionnalités proposées par la plateforme.
Ces informations sont limitées à celles nécessaires au suivi du client.
Le client peut modifier son coach référent selon les fonctionnalités disponibles sur Maison Coach.
15. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Toute demande peut être adressée à :
Maison Coach s'engage à répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.
16. Réclamations
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut contacter Maison Coach afin qu'une solution soit recherchée.
Il peut également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles.
17. Cookies
Maison Coach utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme, d'améliorer l'expérience utilisateur, de mesurer l'audience et de renforcer la sécurité.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.
D'autres ne sont déposés qu'après le recueil du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de cookies de Maison Coach.
18. Communications
Maison Coach peut adresser aux utilisateurs des communications liées au fonctionnement de leur compte, notamment :
- confirmations de réservation ;
- notifications importantes ;
- informations de sécurité ;
- mises à jour des services ;
- réponses du support.
Ces communications sont nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme.
Les communications à caractère commercial ne sont adressées qu'en conformité avec la réglementation applicable et les choix de l'utilisateur.
19. Évolution de la politique
Maison Coach peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de :
- respecter les évolutions légales ;
- respecter les évolutions réglementaires ;
- intégrer de nouveaux services ;
- améliorer la protection des utilisateurs ;
- faire évoluer les fonctionnalités de la plateforme.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
La date de dernière mise à jour figure en tête du document.
20. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits :
Maison Coach
Adresse du siège social :
À compléter après immatriculation
21. Droit applicable
La présente Politique de confidentialité est régie par le droit français ainsi que par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
22. Entrée en vigueur
La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à compter de sa publication sur la plateforme Maison Coach.
Elle demeure applicable jusqu'à son remplacement par une version plus récente.